Faq : Domande Frequenti

Presentazione del sito

COME FUNZIONA COFFEE BOX?
Coffee Box é un servizio in abbonamento. Ogni mese riceverai la Coffee Box da te scelta direttamente a casa tua. L'abbonamento si rinnoverá automaticamente ogni 30 giorni, fino a quando tu non decida di disdirlo.
Oltre all'abbonamento, ci sono ulteriori spese da sostenere?
No, pagherai solo il costo dell'abbonamento.

SE TI SEI ABBONATO TRAMITE UN'OFFERTA SPECIALE (AD ESEMPIO L'OFFERTA DI BENVENUTO PER LA PRIMA BOX A 1€, E 29,90€ IL PRIMO MESE E 39,90€ I MESI SUCCESSIVIi), L'AMMONTARE DELL'OFFERTA (1€) TI VERRÁ ADDEBITATO CON LA QUOTA MENSILE
Posso disdire il mio abbonamento?
Si. Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, cliccando sul link che troverai nella tua Area Personale.

Quando mi verrá addebitata la prima quota dell'abbonamento?
Il primo addebito avverrá 72 ore dopo l'iscrizione; succesivamente, la quota d'iscrizione ti verrá addebitata ogni 30 giorni.

Per esempio: se ti iscrivi il 14 del mese riceverai il primo addebito il giorno 17.

Quando riceveró la mia Coffee Box?
Coffe Box organizza le spedizioni due volte al mese, non preoccuparti: riceverai la tua box il prima possibile!

É possibile controllare lo stato del tuo ordine accedendo all'Area Personale.
Non ho ricevuto la Coffee Box del mese in corso. É normale?
No. Come Abbonato al sito Coffee Box, hai il diritto di ricevere una Box al mese.

La spedizione della Box non é automatica: dovrai selezionarla sul sito, altrimenti non la riceverai.

Ogni mese ti invieremo un'e-mail con un promemoria, nella quale ti ricordiamo di scegliere la tua Box.

Potrai seguire lo stato del tuo ordine nell'Area Personale. In caso di dubbi o ritardi, mettiti in contatto con il nostro servizio al cliente: contatto@coffee-box.it
La Coffee Box é arrivata in cattive condizioni, cosa posso fare?
DOVRAI INVIARE UN'E-MAIL A CONTATTO@COFFEE-BOX.IT ALLEGANDO UNA FOTO DELLA BOX. INSIEME, TROVEREMO UNA SOLUZIONE AL PROBLEMA.
Potete inviare la Coffee Box all'estero?
Ancora no, non é possibile inviare Coffee-Box all'estero.

Coffee Box é presente anche in Francia e Belgio; se risiedi in uno di questi Paesi potrai abbonarti direttamente sul sito corrispondente:

Francia www.coffee-box.fr
Belgio www.coffeebox.be

Il campioncino non puó essere venduto separatamente?
Su alcuni prodotti c'è scritto che ne é vietata la vendita.

Si tratta di un avviso legale obbligatorio che compare sui prodotti campione/tester. Solitamente, i campioncini si regalano con l'acquisto di grandi quantitá di prodotto.

Il campioncino puó essere usato liberamente, peró ne é assolutamente vietata la vendita.
Che prodotti posso trovare nella coffe box?
Potrai trovarvi delle Capsule compatibili Nespresso® (il numero cambia a seconda del mese) e una o piú sorprese gourmet.
É possibile conoscere il contenuto della Box del mese successivo?
La prima Box (Welcome Box) sará una vera e propria sorpresa. Dal secondo mese sarai tu a scegliere la Box direttamente sul sito.

Come posso cambiare le mie informazioni personali?
Accedi alla tua Area Personale e clicca su "Cambiare le mie Informazioni Personali"
Posso consultare una cronologia dei miei ordini?
Si, le informazioni saranno a tua disposizione nell'Area Personale
.
Come posso contattare Coffee Box?
Potrai scriverci a: contatto@coffee-box.it